AI-agent op je website heb je daar echt iets aan?

Sinds kort staat er iets nieuws op mijn website: een AI-agent. En ik weet nog niet of ik daar enthousiast over ben. Nou ja, ik vind het leuk. Ik stel hem vragen en ben iedere keer weer nieuwsgierig naar het antwoord, maar dat maakt hem nog niet per se nuttig.

Heeft zo’n AI-agent echt toegevoegde waarde op de website van een kleine ondernemer? Of is het vooral een leuke gadget?

Dat ben ik aan het testen en daar kun jij me bij helpen.

Wat doet zo’n agent eigenlijk?

De agent die ik gebruik is Mach3Agent. Hij verschijnt als een chatfunctie op mijn website.

Je kunt hem bijvoorbeeld vragen:

Wat kost websiteonderhoud?

of:

Kan Marjaworks mij helpen met SEO?

De agent zoekt het antwoord niet zomaar ergens op internet. Hij gebruikt de informatie die ik zelf aan hem heb gegeven, bijvoorbeeld van mijn websitepagina’s. Hij gaat dus geen antwoorden geven die hij elders op internet tegenkomt en hij gaat ze ook niet verzinnen.

Hij haalt wat hij teruggeeft alleen van mijn website en zo kan hij een bezoeker direct antwoord geven op vragen over mijn aanbod bijvoorbeeld.

Maar is dat ook echt handig?

Dat is precies wat ik wil ontdekken, want informatie over mijn diensten staat natuurlijk óók gewoon op mijn website. Dus waarom zou iemand daar een AI-agent voor nodig hebben?

Misschien omdat die bezoeker niet eerst door verschillende pagina’s wil zoeken.

Je kunt dan gewoon aan de AI-agent vragen:

Wat kost SEO-support?

en meteen antwoord krijgen.

Of:

Ik wil beter gevonden worden, waarmee kan Marja mij helpen?

Dan zou de agent iemand op basis van de informatie op mijn website naar het juiste aanbod kunnen wijzen.

Dat klinkt handig maar of bezoekers dat ook daadwerkelijk gaan doen, weet ik nog niet.

En daarom wil ik weten welke vragen jíj stelt

Dat vind ik misschien nog wel het interessantste aan mijn test. Ik kan zelf allerlei vragen bedenken, maar daarmee leer ik de agent vooral mijn eigen manier van denken.

Veel interessanter is:

Wat wil een bezoeker weten?

Misschien stel jij een vraag waar ik zelf nooit aan gedacht heb. Als de agent daar geen goed antwoord op geeft, weet ik dat er iets ontbreekt. Dan kan ik de informatie aanvullen of duidelijker maken.

Zo leert niet alleen de agent. Ik leer er zelf ook iets van. Namelijk welke vragen bezoekers hebben en welke informatie op mijn website misschien nog niet duidelijk genoeg is.

Mach3Agent geeft mij daarvoor inzicht in de gesprekken, terugkerende vragen en ontbrekende informatie.

Wanneer wordt een agent meer dan een gadget?

Voor mij moet zo’n agent uiteindelijk iets oplossen.

Hij moet bijvoorbeeld:

• sneller antwoord geven op een concrete vraag;

• bezoekers helpen de juiste informatie te vinden;

• duidelijk maken welk aanbod bij hun vraag past;

• of mij laten zien welke informatie mensen op mijn website missen.

Als het alleen maar een leuk chatvenstertje is waar mensen één keer nieuwsgierig op klikken, dan heb ik er niet zoveel aan. En mijn klanten waarschijnlijk ook niet. Want nieuwe techniek is leuk, maar dat is voor mij nooit voldoende reden om iets op een website te zetten.

Het moet iets toevoegen voor de bezoeker.

Wil je mijn agent helpen testen?

Daarom heb ik een vriendelijk verzoek.

Ga eens naar mijn website en stel mijn agent een vraag die je normaal gesproken aan mij zou stellen. Over mijn websitebouw, SEO, onderhoud of mijn aanbod bijvoorbeeld. Of stel juist een vraag waarvan je denkt:

Eens kijken of hij déze weet.

Geeft hij een goed antwoord? Mooi.

Geeft hij een raar, onvolledig of helemaal geen antwoord? Dan vind ik dat minstens zo interessant, want daarmee kan ik hem verder verbeteren.

En daarna kan ik pas beoordelen of ik nog steeds denk:

leuke gadget.

Of misschien:

hé, hier heb je als kleine ondernemer echt iets aan.

   

Klik rechtsonder op het chat-icoontje en stel je vraag.